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En tant que patient du CHU de Liège, il vous est possible d'accéder à certains documents de votre dossier médical directement sur votre smartphone / tablette. Il vous suffit de télécharger l'application gratuite Andaman7 pour visualiser ces documents.

Voici la procédure à suivre :

Téléchargez Andaman7 

1)  Téléchargez l’application Andaman7 sur votre smartphone ou tablette.

2)   Créez un compte sur l’application en indiquant votre adresse e-mail et un mot de passe. Un mail de confirmation vous sera envoyé et il vous suffira de cliquer sur le lien pour valider votre compte. Il est indispensable que l'adresse e-mail que vous utilisez pour créer votre compte Andaman7 soit identique à celle que vous utiliserez pour vous authentifier auprès du CHU-Liège.

Demandez vos documents au CHU-Liège

3)  Inscrivez-vous auprès du CHU pour recevoir vos documents dans Andaman7. Pour ce faire, trois possibilités s’offrent à vous :

• 3.1 Par email (vous devez pour cela impérativement disposer d'un numéro de téléphone pour que le CHU de Liège puisse vous recontacter). 
  • Envoyez un e-mail à archives.medicales@chuliege.be,
  • En cci (copie cachée), ajoutez l’adresse hospital-request-copy@andaman7.com*,
  • Dans l’e-mail, demandez au CHU de vous envoyer vos documents dans Andaman7, en ajoutant :
    • l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre compte Andaman7,
    • une copie recto-verso de votre carte d’identité.
• 3.2 Via le portail du CHU (vous devez pour cela disposer d’un lecteur de carte d’identité électronique et de votre code PIN)
  • Connectez le lecteur de carte à votre ordinateur,
  • Assurez-vous que le logiciel eID est correctement installé et à jour,
  • Insérez votre carte d’identité dans le lecteur de carte,
  • Rendez-vous sur le portail d'identification du CHU de Liège et authentifiez-vous.
• 3.3 En vous rendant sur place
  • Présentez-vous en personne avec votre carte d’identité au service des Archives Médicales.
    • Sart-Tilman : Avenue de l’hôpital, 1 à 4000 Liège, route 351,
    • Notre-Dame des Bruyères : Rue de Gaillarmont, 600 à 4032 Chênée, niveau -2.

  Délai pour recevoir mes documents ?

Une fois inscrit, vous recevrez une notification par mail (dans les 2 jours) signalant que vos documents sont envoyés vers l’application. Attention, cet e-mail peut arriver dans les éléments indésirables donc nous vous conseillons de vérifier vos spams si vous n'avez toujours pas reçu la notification après deux jours. Dans un premier temps, un nouveau dossier santé à votre nom sera créé dans Andaman7 et vos documents devraient vous être envoyés dans ce dossier dans les deux heures qui suivent. 

• Seuls les documents édités dans votre dossier CHU depuis plus de 30 jours seront expédiés par le CHU de Liège. Pour tout document plus récent, le CHU vous demande de patienter jusqu'à la fin des 30 jours d'attente (à compter de la date de création du document au niveau du CHU-Liège). Ceci afin que vos équipes médicales puissent prendre connaissance des documents en amont afin de mieux vous accompagner. En savoir plus sur le délai d'attente de 30 jours ? 

 Où trouver mes documents ? 

Pour trouver votre dossier santé ainsi que les documents envoyés par le CHU, rendez-vous dans l'onglet « Mes dossiers » du menu principal de l’application. Après vous être authentifié, vous devriez normalement avoir deux dossiers dans cet onglet : votre dossier santé ainsi que celui envoyé par le CHU-Liège (qui contient vos documents).

• Vous devrez fusionner le dossier du CHU avec le vôtre : Comment puis je fusionner des dossiers médicaux dans Andaman7 ? 

 Comment protéger mes données ?

Chez Andaman7, nous n'avons aucun accès à vos données et nous ne les stockons pas (ni sur nos serveurs ni dans le Cloud) pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données sensibles. En savoir plus sur la sécurité de vos données médicales ?

• Ce mode de fonctionnement signifie que vos documents du CHU de Liège, ainsi que toutes les données que vous encoderez dans votre application Andaman7, sont uniquement stockées sur vos appareils mobiles. Installer Andaman7 sur un nouvel appareil mobile, réinitialiser votre appareil ou désinstaller / réinstaller l'application sur votre appareil peut dès lors entraîner une perte de données si vous ne prenez pas soin d'effectuer une sauvegarde. En savoir plus sur la sauvegarde des données stockées dans Andaman7 ? 

Une question, un problème ?

Pour tout problème ou question, nous vous conseillons de lire la FAQ du logiciel eID et la FAQ d'Andaman7. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse support-fr@andaman7.com. Pour tout contact avec le CHU de Liège quant à la disponibilité de vos données, veuillez contacter le service des Archives Médicales du CHU à l'adresse archives.medicales@chuliege.be.

Plus d'informations sur Andaman7 ?

* Les raisons pour lesquelles nous vous demandons de mettre Andaman7 en Cci / copie cachée de cet email (avec la copie de votre carte d’identité) sont les suivantes :

• Pour nous assurer, du côté de Andaman7, de l'identité réelle des patients qui demandent des informations sensibles à un hôpital.
• Pour pouvoir dépanner le CHU qui aurait perdu un email.
• Pour conserver une preuve signifiante de la demande de connection à un hôpital par un patient.